Business Process Management et la gestion des risques opérationnels
23 & 24 Mai 2016 (de 08:30 à 17:30)
« La démarche par les processus ? c’est pour l’industrie, pas pour l’administration ! »
Eh bien non, pas que ! venez enlever cette croyance limitante dans une formation pragmatique et une vérité qui est utilisée par des références comme : Le Mouvement Wallon pour la Qualité, le Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence, Bbest, les ONG : ADA, MEMISA, ACODEV, SOS Faim, mais aussi dans le cadre de la « Déclaration de Service à l’Usager, par le Centre de Prêt du matériel à Naninne, par la Direction générale opérationnelle de la Fiscalité de Wallonie et l’agence « Wallonie – Bruxelles International », etc.
Pas de blabla, de la mise en pratique sur une étude de cas, avec un formateur-coach qui partage son expérience et ses outils !
Venez acquérir les compétences/connaissances nécessaires à la mise en place d’une démarche BPM et PM (Process Management) au sein votre organisation !
But
- Trouvez dans cette formation les outils nécessaires pour compléter l’amélioration de vos performances par la gestion des processus et la gestion des risques.
- Acquérir les compétences/connaissances nécessaires à la mise en place d’une démarche BPM et PM (Process Management) au sein votre organisation ainsi que la mise en place de la gestion des risques opérationnels liés aux processus.
- Identifier les risques et mettre en place les actions de maîtrise.
Programme
1. Introduction
- Notion de processus
- Stratégie et processus
- EFQM et processus
- COSO et processus
- La déclaration de mission (Mission Statement)
2. Identifier
- Types de processus
- Modèle de processus
- Différents niveaux de processus
3. Décrire
- Diagramme de la tortue (version revisitée et personnalisée par le formateur)
- Flow Charting
4. Analyser
- Objectifs
- Analyse de la valeur
- Indicateurs
- Critical Process Matrix
- Analyser les risques et déterminer les actions de maîtrise
5. Améliorer
- Théorie sur la démarche complète
- Démarche « gestion des processus »
- Démarche « gestion par les processus »
Groupe cible
Toutes les personnes désirant apprendre les bénéfices d’une approche processus et désirant maîtriser les outils nécessaires à la mise en place d’une démarche Business Process Management et l’analyse des risques opérationnels.
Prérequis
Le formateur construit le programme avec vous, pour vous.
Aucun prérequis n’est nécessaire
Le nombre de places est limité à 15 personnes.
Bénéfices
- Vous serez capables d’identifier, de décrire, d’analyser les processus de votre organisation en vue de les améliorer.
- Vous serez capable de démarrer une démarche d’analyse des risques opérationnels de manière structurée.
- Vous disposerez des outils nécessaires à la mise en place des différentes étapes.
Pédagogie
Le formateur vous guidera au travers d’une étude de cas sur un chemin de mise en place de la démarche complète. Les notions théoriques nécessaires sont estimées à 25 %. Il y a surtout beaucoup de mise en pratique (75%).
Formateur
HUSSIN Stéphan, Assesseur EFQM, Qualiticien, Évaluateur Sénior au Prix Wallon pour la Qualité, Formateur en développement d’organisation et aptitudes sociales
