Les organisations excellentes cherchent constamment à maximiser l'Expérience Client.
L’Expérience Client pourrait être définie comme étant l’ensemble des « pratiques de conception, de réaction et d’interaction avec les clients et ce afin de répondre ou dépasser leurs attentes et, par conséquent, augmenter leur satisfaction et leur loyauté."
GOOD PRACTICE COMPETITION "'Expérience Client"
Les avantages, les conditions... cliquez ici
CALENDRIER
Lancement de la Good Practice Competition le 20 Mai 2016
L’envoi des “bonnes pratiques” (sur info@bbest.be) est ouvert jusqu’au 31 août 2016
Identification des Finalistes par Jury - 5 Septembre 2016
Les Finalistes seront publiés sur notre site and notre revue Excel
Vote par le public jusqu’au 20 Octobre (website, LinkedIn, Facebook)
Les gagnants seront annoncés fin Octobre 2016
Les gagnants seront présentés lors de notre conférence annuelle (Mars 2017)
