De meeste schapen lopen gewoon met de kudde mee. Maverickx niet, hij neemt een ietwat speciaal standpunt in. Meestal extreem of eenzijdig. Het is niet de bedoeling om de lezer de les te spellen. Maverickx zegt niet wat je moet doen, of hoe je een situatie moet aanpakken. Maverickx gooit gewoon de discussie open. |
Een Nederlands en een Japans bedrijf, daagden elkaar uit in een jaarlijks te houden kanorace, met in iedere kano 8 kanoërs. Allebei de teams werkten een trainingsschema uit, schakelden voedingsspecialisten in om hen te adviseren over hun dieet, verbeterden hun techniek... En op de dag van de race waren beide teams op hun best. De Japanners wonnen met een kilometer voorsprong!
Na de nederlaag was het moreel van het Nederlandse team
tot een dieptepunt gedaald. Het management van het Nederlandse
bedrijf besloot dat er volgend jaar gewonnen moest
worden. Daarom werd er een projectgroep opgericht om de
problemen te onderzoeken.
De projectgroep ontdekte na een grondige procesanalyse
dat er bij het Japanse team 7 kanoërs roeiden en er één de
instructies gaf, terwijl er bij het Nederlandse team 1 kanoër
roeide en er 7 instructies gaven.
In deze crisissituatie gaf het management van het Nederlandse
bedrijf een duidelijk bewijs van hun leiderscapaciteiten:
Ze huurden meteen een adviesbureau in om de structuur van
het Nederlandse kanoteam te onderzoeken.
Na veel maanden van hard werken, kwamen de experts tot de
conclusie, dat er in het Nederlandse kanoteam teveel mensen
instructies gaven en te weinig mensen roeiden. Met behulp
van het rapport van de experts, werd besloten de werkwijze
van het kanoteam te wijzigen.
Met behulp van het RASCI-model werd een nieuwe aanpak
uitgewerkt. De wijziging hield in dat er nu 4 kanoërs instructies
zouden geven, 2 kanoërs toezicht zouden houden, 1 kanoër
hoofd van de toezichthouders zou zijn en 1 kanoër zou roeien.
Bovendien werden er maatregelen genomen om die ene roeier
te motiveren: “We moeten zijn werkgebied vergroten, hem meer
verantwoordelijkheden geven en het proces duidelijk uittekenen
in een stroomschema (zeer toepasselijk voor een roeier) zodat
hij een beter inzicht heeft in het totaal.”
Het jaar erna won het Japanse team met 2 kilometer voorsprong. Het Nederlandse team ontsloeg de roeier onmiddellijk wegens de slechte resultaten. De toezichthouders kregen een promotie voor de vele overuren die ze presteerden bij het uitschrijven van het proces en het verbeteren van de technieken. Het externe adviesbureau maakte een nieuwe analyse, waarin naar voren kwam dat de juiste tactiek was gekozen, dat de motivatie goed was, maar dat het materiaal verbeterd moest worden. Het Nederlandse bedrijf is nu bezig een nieuwe kano te ontwerpen.
D. Maverickx
