|
De meeste schapen lopen gewoon met de kudde mee. Maverickx niet, hij neemt een ietwat speciaal standpunt in. Meestal extreem of eenzijdig. Het is niet de bedoeling om de lezer de les te spellen. Maverickx zegt niet wat je moet doen, of hoe je een situatie moet aanpakken. Maverickx gooit gewoon de discussie open. |
Moet dat nu echt, EFQM-model versie 2010 invoeren? Dat gaat veel energie kosten, een hoop papier opleveren, maar geen extra omzet. Mij lijkt dat gedoe eerder een marketingstrategie van sluwe consultants.
Consultants en aanverwante organisaties komen aandraven met succesverhalen uit grote bedrijven die een Award hebben gehaald. Zware termen als “excelleren” of “ISO-normen” maken me snel argwanend. En als die adviseurs dan argumenten gebruiken als “het model zegt dat …” dan heb ik het helemaal gehad. Ik wil helemaal niets doen omdat hun model dat voorschrijft. Wat verwacht ik dan van het EFQM-model 2010 (of eender welk ander model of andere versie)?
- Het model moet helpen bij de waardecreatie en het gemakkelijker realiseren van de strategische doelstellingen.
- Het model moet alle medewerkers meer richten op de visie, strategie, businessprioriteiten en ondernemingsresultaten doordat iedereen beter inziet wat het nut is van wat hij doet (liefst voor de externe klant)
- Het model moet het gezond verstand doen zegevieren, alle nutteloze procedures of administratie schrappen en echte opportuniteiten, verbeteringen of innovaties naar boven duwen.
De klemtoon ligt dan niet op de 9 domeinen van EFQM of op de 4 perspectieven van BSC, maar wel op de strategische doelen van de onderneming, concreet vertaald naar operationeel niveau. Op basis van de ondernemingsstrategie zullen we klemtonen leggen, niet omdat het model dat voorschrijft of daar veel punten voor geeft. En als iets mislukt (of als iets succesvol is ), dan wil ik weten waarom en hoe we ons in de toekomst zullen opstellen. Dat was zo ongeveer mijn reactie op het vernieuwde EFQMmodel, waarop de manager van Bbest me zei dat dit juist de vernieuwing in de aanpak is die door de versie 2010 wordt geïntroduceerd.
En dus heb ik even kalm nagedacht en me ingeschreven voor de infosessie…
D. Maverickx
